Ostu- ja teenustingimused

Viimati uuendatud: 18.08.2026

Käesolevad ostu- ja teenustingimused reguleerivad WiseAir OÜ veebilehe kaudu esitatud teenusetellimusi ning WiseAir OÜ ja kliendi vahelisi suhteid ventilatsioonisüsteemide hooldus-, diagnostika- ja filtrivahetusteenuste osutamisel.

Veebilehe kasutamise, hinnapäringu saatmise või teenuse tellimisega kinnitab klient, et on tutvunud käesolevate tingimustega ning nõustub nendega.

1. Teenusepakkuja

Teenusepakkuja on:

WiseAir OÜ
Registrikood: 14304651
Registrijärgne aadress: Viru väljak 2, Kesklinna linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 10111, Eesti
E-post: [email protected]
Telefon: +372 55 744 05
Veebileht: https://wiseair.ee

WiseAir osutab teenuseid peamiselt Tallinnas ja Harjumaal kliendi asukohas.

Registrijärgne aadress on ettevõtte ametlik juriidiline aadress ning ei ole klienditeeninduse ega tööde teostamise asukoht.

2. WiseAir teenused

WiseAir pakub ventilatsioonisüsteemidega seotud teenuseid, sealhulgas:

ventilatsiooniseadmete diagnostika;
ventilatsiooniseadmete hooldus;
ventilatsioonifiltrite vahetus;
ventilatsiooniseadmete tehniline kontroll;
seadmete töö kontroll ja seadistamine;
muud ventilatsioonisüsteemidega seotud tööd vastavalt kliendiga kokkuleppele.

Teenuse täpne sisu sõltub konkreetsest ventilatsiooniseadmest, selle seisukorrast, mudelist ja töö mahust.

3. Filtrid ja materjalid

WiseAir ei müü veebilehe kaudu ventilatsioonifiltreid eraldiseisva postimüügitootena.

Ventilatsioonifiltrid on teenuse osaks olevad materjalid, mida kasutatakse eelkõige:

ventilatsiooniseadme hooldusteenuse käigus;
filtrivahetusteenuse käigus.

Sobivad filtrid valitakse vastavalt kliendi ventilatsiooniseadme mudelile ja tehnilistele andmetele.

Kui filtri või filtrikomplekti hind on tellimuse esitamise ajal teada, võib see olla näidatud teenuse hinnale lisanduva materjalina.

Kui sobivat filtrit ei ole võimalik seadme andmete põhjal kohe tuvastada, võib lõplik hind vajada täiendavat kontrolli või hinnapakkumist.

4. Teenuste hinnad

Veebilehel kuvatavad hinnad võivad olla teenuste alg- või näidishinnad.

Näiteks:

Diagnostika — alates 65 €,
Hooldus — alates 80 € + filtrid,
Filtrite vahetus — alates 40 € + filtrid

Lõplik teenuse hind võib sõltuda:

ventilatsiooniseadme tootjast ja mudelist;
seadmete arvust;
seadme seisukorrast;
töö keerukusest;
vajaminevatest materjalidest;
filtrite tüübist ja kogusest;
kliendi objekti eripärast;
lisatöödest.

Kui enne maksmist kuvatakse kliendile konkreetne tellimuse lõppsumma, lähtutakse sellest summast, välja arvatud ilmse tehnilise vea korral.

5. Tellimuse esitamine

Klient saab esitada teenusetellimuse WiseAir veebilehe kaudu.

Tellimuse esitamisel võib klient sisestada:

nime;
telefoninumbri;
e-posti aadressi;
objekti aadressi;
ventilatsiooniseadme tootja ja mudeli;
soovitud teenuse;
seadmega seotud lisainfo;
fotosid või dokumente seadme tuvastamiseks.

Klient vastutab selle eest, et esitatud andmed oleksid võimalikult täpsed.

6. Kui klient ei tea ventilatsiooniseadme mudelit

Kui klient ei tea ventilatsiooniseadme tootjat või mudelit, võib klient valida vastava valiku ning lisada seadme kohta fotod.

Seadme tuvastamiseks võib WiseAir vajadusel küsida:

ventilatsiooniseadme fotot;
andmesildi fotot;
olemasoleva filtri fotot;
täiendavat tehnilist infot.

Kui vajalikku infot ei ole võimalik enne töö kinnitamist kindlaks teha, võib WiseAir pakkuda kliendile hinnapakkumist või täpsustada teenuse hinna enne töö alustamist.

7. Tellimuse kinnitamine

Veebilehe kaudu saadetud tellimus või hinnapäring ei tähenda alati automaatset teenuse aja kinnitamist.

WiseAir võib enne teenuse kinnitamist:

täpsustada tellimuse andmeid;
kontrollida seadme sobivust;
täpsustada töö mahtu;
täpsustada lõplikku hinda;
küsida täiendavaid fotosid või infot.

Teenuse aeg loetakse kinnitatuks pärast WiseAiri kinnitust.

8. Makseviisid

Sõltuvalt tellimuse iseloomust võib klient valida järgmised võimalused:

Maksan kohe

Kui teenuse ja võimalike materjalide lõplik hind on teada, võib klient tasuda tellimuse eest veebis.

Veebimakseid vahendab Montonio makselahendus.

Maksan arve alusel

Klient võib valida arve alusel tasumise, kui see võimalus on tellimuse puhul saadaval.

WiseAir väljastab kliendile arve ning teenuse teostamise aeg lepitakse kokku vastavalt kokkuleppele.

Soovin hinnapakkumist

Kui töö lõplik hind ei ole tellimuse esitamisel võimalik kindlaks määrata, võib klient saata hinnapäringu.

Hinnapäringu saatmine ei kohusta klienti teenust tellima.

9. Montonio maksed

Veebimakseid töödeldakse Montonio makselahenduse kaudu.

WiseAir ei säilita ega töötle kliendi pangakaardi või internetipanga konfidentsiaalseid andmeid.

Makse töötlemine toimub kliendi ja makseteenuse pakkuja vahel vastavalt Montonio tingimustele.

10. Teenuse aja kokkuleppimine

Kliendi poolt soovitud kuupäev ja kellaaeg on eelistus kuni WiseAir selle kinnitab.

WiseAir teeb mõistlikud jõupingutused kokkulepitud ajal teenuse osutamiseks.

Mõistlikud muudatused võivad tekkida näiteks:

eelneva töö kestuse tõttu;
liiklusolude tõttu;
tehniliste või muude ettenägematute asjaolude tõttu.

Sellisel juhul teavitab WiseAir klienti esimesel võimalusel.

11. Kliendi kohustused

Klient peab tagama:

ligipääsu objektile;
ligipääsu ventilatsiooniseadmele;
ohutu töötingimuse;
piisava tööruumi;
õiged kontaktandmed.

Klient peab enne töö alustamist teavitama WiseAiri asjaoludest, mis võivad mõjutada töö teostamist või ohutust.

12. Lisatööd

Kui töö käigus ilmneb vajadus lisatöödeks, mida ei olnud võimalik tellimuse tegemisel ette näha, teavitab WiseAir sellest klienti võimaluse korral enne töö jätkamist.

Lisatööd või täiendavad materjalid võivad olla lisatasu eest.

13. Tellimuse muutmine ja tühistamine

Kui klient soovib teenuse aega muuta või tellimuse tühistada, tuleb sellest WiseAirile teatada esimesel võimalusel:

E-post:
[email protected]

Telefon:
+372 55 744 05

Kui klient tühistab kinnitatud teenuse väga lühikese etteteatamisega või ei võimalda kokkulepitud ajal töö tegemist ning WiseAirile on tekkinud põhjendatud kulud, võib WiseAir nõuda seadusega lubatud ulatuses nende kulude hüvitamist.

14. Tarbija taganemisõigus

Kui klient on tarbija ja tellib teenuse sidevahendi kaudu, kohaldub seadusest tulenev taganemisõigus vastavalt kehtivatele õigusaktidele.

Teenuste puhul võib klient soovida, et WiseAir alustaks töö tegemist enne 14-päevase taganemistähtaja lõppu.

Kui teenuse osutamine on kliendi soovil alanud enne taganemistähtaja lõppu ning klient kasutab taganemisõigust, võib WiseAiril olla õigus nõuda tasu juba osutatud teenuse eest seaduses lubatud ulatuses.

Kui teenus on täielikult osutatud vastavalt kliendi soovile enne taganemistähtaja lõppu, kohaldatakse seaduses sätestatud erandeid.

15. Pretensioonid

Kui kliendil on teenuse kohta küsimusi või pretensioone, tuleb ühendust võtta:

[email protected]

Pretensioonis palume võimalusel märkida:

kliendi nimi;
tellimuse number;
probleemi kirjeldus;
vajalikud fotod või lisainfo.

WiseAir vaatab pretensiooni läbi ja pakub võimalusel sobiva lahenduse.

16. Vastutus

WiseAir vastutab teenuse kvaliteedi eest vastavalt Eesti Vabariigi kehtivatele õigusaktidele.

WiseAir ei vastuta kahju eest, mis tuleneb:

kliendi poolt esitatud ebatäpsetest andmetest;
ventilatsiooniseadme varasemast rikkest;
kolmanda isiku tehtud vigadest;
tootjapoolsetest konstruktsioonilistest puudustest;
kliendi tegevusest pärast teenuse osutamist;
muudest WiseAirist sõltumatutest asjaoludest.

Käesolevad tingimused ei piira tarbija seadusest tulenevaid õigusi.

17. Vaidluste lahendamine

Esmalt püüavad klient ja WiseAir lahendada võimalikud erimeelsused kokkuleppel.

Kontakt:
[email protected]

Kui kokkulepet ei saavutata, on tarbijal õigus kasutada Eesti õigusaktides ette nähtud vaidluste lahendamise võimalusi.

18. Kohaldatav õigus

WiseAir OÜ ja kliendi vahelistele suhetele kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust.

19. Tingimuste muutmine

WiseAiril on õigus käesolevaid tingimusi muuta.

Tellimusele kohaldatakse tingimusi, mis kehtisid tellimuse esitamise ajal, kui seadusest ei tulene teisiti.

WiseAir OÜ